Winkelmand

Hoe kan het dat de status van mijn bestelling is 'in behandeling' (betaling nog niet ontvangen), terwijl het bedrag al meer dan 3 werkdagen geleden is van mijn rekening is afgeschreven?

Wanneer dit het geval is kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice en bij uw bericht een kopie van uw bankafschrift toevoegen. Op het bankafschrift dient naast het overgemaakte bedrag ook de volgende informatie duidelijk zichtbaar zijn:
Rekeningnummer;
Naam rekeninghouder;
Plaatsnaam rekeninghouder;
Naam van de bank;
Plaatsnaam van de bank;
IBAN nummer;
BIC code;
Referentie welke is gebruikt bij de betaling;
Rekeningnummer waarnaar de betaling is verzonden.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen