VRAGEN OVER HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING
- ★ Waar is mijn bestelling?
- Waar kan ik de producten van Castelijn & Beerens bekijken?
- Hoe weet ik of het plaatsen van mijn bestelling gelukt is?
- Wat moet ik doen wanneer ik een probleem ondervind bij het inloggen op mijn account?
- Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?
- Is het verplicht een account aan te maken, alvorens ik mijn bestelling plaats?
VRAGEN OVER BETALEN
- ★ Hoe kan ik betalen?
- Hoe kan het dat de status van mijn bestelling is 'in behandeling' (betaling nog niet ontvangen), terwijl het bedrag al meer dan 3 werkdagen geleden is van mijn rekening is afgeschreven?
- Van welke acties kan ik gebruik maken bij Castelijn & Beerens?
- Hoe kan ik zien of mijn betaling is ontvangen?
- Hoelang duurt het voordat mijn betaling per bankoverschrijving is ontvangen?
- Ontvang ik een factuur?
VRAGEN OVER BEZORGEN
- ★ Hoeveel verzendkosten betaal ik?
- Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer het pakket wordt afgeleverd?
- Kan ik het afleveradres na het plaatsen van mijn bestelling nog wijzigen?
VRAGEN OVER RETOURNEREN
- ★ Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Tot hoeveel dagen na ontvangst kan ik mijn bestelling retourneren?
- Hoe kan ik een artikel retourneren wanneer ik geen retourformulier heb ontvangen of wanneer ik het retourformulier ben kwijtgeraakt?
- Kan ik een artikel ruilen?
- Wat moet ik doen wanneer ik een foutief of beschadigd artikel heb ontvangen?
- Wanneer ontvang ik mijn geld terug?