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Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas à la maison lorsque le colis est livré ?

Après une première tentative de livraison de Colis privé infructueuse à votre domicile, votre colis sera offert à vous sur le prochain jour ouvrable. Après une deuxième tentative de livraison infructueuse à votre domicile vous recevrez une notification sous la forme d'une note dans la boîte aux lettres, qui vous indiquera à quel point d'access de Mondial Relais ou de Kiala, vous pouvez ramasser votre colis. À la point de collection votre colis sera garder pour vous pendant 2 semaines. Au cas le colis n’est pas ramassé dans 2 semaines, Colis privé nous l'est retourné, nous procéderons à son remboursement des sa réception dans notre entrepôt.

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